Embora o plano de negócios estruturado e o reconhecimento de marca favoreçam o sucesso de uma franquia, é a atuação do franqueado que tem o maior peso no resultado final. Quando ele segue algumas orientações, isso se reflete positivamente no negócio, que passa a ter mais possibilidades de ser bem sucedido.
Nesse cenário, algumas atitudes permitem que o sucesso da franquia seja mais garantido, fazendo com que o retorno de investimento seja maximizado. Pensando nisso, veja a seguir 11 atitudes que o franqueado deve ter para chegar ao sucesso.
1. Fazer uma boa escolha de franquia
Para o sucesso, tudo começa com uma boa escolha da franquia a ser aberta. Não basta apenas escolher o modelo mais barato, que é tendência atualmente ou que é no ramo em que você tem mais interesse.
É preciso ir além e fazer uma avaliação criteriosa de quais são as características do negócio, de como a franqueadora age e de quanto você pode, realmente, investir para fazer essa abertura.
Quanto mais aprofundada for essa análise, mais informada é a decisão e, com isso, mais eficaz ela se torna.
2. Participar dos treinamentos oferecidos
Para auxiliar os seus franqueados e dar condições de sucesso, uma boa franquia oferece treinamentos constantes. Além do treinamento inicial, não é incomum que a franqueadora ofereça cursos, palestras e eventos para que os parceiros aprendam mais sobre o negócio em si.
Se o objetivo é ter sucesso, o franqueado precisa participar de tantos treinamentos quanto possível. Além de ajudar a dar uma ideia clara de como o negócio funciona, esses eventos são ótimas oportunidades de fazer novos contatos, parcerias e favorecer a atuação da franquia.
3. Selecionar e treinar a equipe corretamente
A equipe que compõe a franquia tem um papel muito importante no sucesso do empreendimento de maneira geral. Por isso, o franqueado precisa ter o máximo de cuidado e atenção na hora de realizar o processo seletivo.
É preciso conhecer o perfil de cada vaga da franquia para encontrar as pessoas certas para ocupá-las. Depois da contratação, é necessário oferecer um treinamento completo e integrado, pois isso permite que o cliente desfrute de um atendimento muito mais preparado e eficiente.
Ter a estrutura certa e o plano adequado, mas as pessoas erradas no seu negócio, só estraga a experiência dos clientes e torna muito mais longo e perigoso o caminho até o sucesso.
4. Prestar atenção às necessidades do público
E por falar em atendimento, para acertar nesse ponto é fundamental que o franqueado esteja sempre atento às necessidades do público. Por mais que a franquia tenha personas bem definidas, é somente ao entender o mercado local onde a empresa está inserida que o empreendedor consegue reconhecer quais são as necessidades específicas dos clientes.
Para isso, vale a pena analisar o comportamento de quem consome na franquia, fazer pesquisas de mercado ou mesmo observar tendências locais. Aliando esse conhecimento ao que já é oferecido pela própria franqueadora, fica mais fácil colocar o cliente no centro das ações e melhorar a atuação do negócio.
5. Solicitar apoio da franqueadora quando necessário
Um erro muito comum entre os franqueados é o de querer fazer tudo sozinho, como se tratasse de um negócio próprio. Porém, um dos pontos mais relevantes de abrir uma franquia consiste justamente na estrutura de apoio que existe por parte da empresa franqueadora.
Para garantir o sucesso, o franqueado deve pedir auxílio e orientação da franqueadora quando necessário. Apesar de a administração ser função do gestor, esse tipo de conversa é enriquecedora para os negócios e ajuda a franquia a superar alguns desafios comuns encontrados no caminho.
Com o know-how de mercado da franqueadora e toda sua experiência, o franqueado tem mais chances de se destacar positivamente no mercado e conseguir melhores resultados.
6. Não fazer modificações importantes sem autorização
A franquia é caracterizada por ser uma rede de franqueados que têm uma atuação padronizada. Para garantir exatamente essa unidade, o empreendedor não pode fazer modificações, especialmente as estruturais, sem que haja autorização.
Caso o franqueado tenha notado uma necessidade específica do seu público-alvo, ele pode tentar conversar com a franqueadora sobre possíveis modificações, mas, no geral, a maioria das mudanças não é permitida.
Esse tipo de cuidado, inclusive, é importante não apenas para a franqueadora, mas para o próprio franqueado. Como o modelo de negócio da franquia já é testado e validado, modificações mal planejadas e não autorizadas podem implicar em fracasso.
7. Buscar cada vez mais conhecimento
Administrar um negócio é uma tarefa complexa, ainda que se trate de uma franquia. Entender sobre a relação com fornecedores, clientes e parceiros, fazer acompanhamento financeiro e planejar investimentos são apenas algumas das muitas tarefas do franqueado.
As chances de sucesso, por sua vez, tornam-se consideravelmente maiores quanto mais conhecimento o franqueado busca. Ao investir em mais capacitação enquanto empreendedor, com a realização de cursos ou mesmo com a leitura sobre o assunto, maiores são as chances de sucesso.
Nesse sentido, a busca de conhecimento também passa por uma necessidade de estudar o mercado de maneira constante para aproveitar as melhores oportunidades de maneira altamente competitiva.
8. Procurar ter um conhecimento profundo da operação
Essa dica deve ser praticamente um mantra a ser seguido pelo franqueado. Afinal, o sucesso da franquia depende exatamente do conhecimento acerca de todos os processos, produtos e estratégias da franquia.
Nessa lógica, não é difícil compreender como o empreendedor deve ter um conhecimento avançado sobre a atividade. Isso não quer dizer que uma pessoa que era funcionário em uma determinada empresa não possa mudar a sua realidade e iniciar um novo negócio. Isso é extremamente comum!
O ponto fundamental a ser considerado é que, independentemente do nicho de atuação ser de conhecimento ou não do franqueado, é preciso se qualificar e aprender ainda mais. Tudo isso converge para que haja uma boa execução e crescimento da operação da franquia. Dessa forma, o conhecimento é um ponto importante a ser analisado antes de se determinar qual o melhor segmento para atuar.
9. Formar um bom time na unidade franqueada
Para que uma franquia tenha sucesso, é primordial que o trabalho em equipe seja bem executado. Nessa perspectiva, o engajamento do time e a complementação de cada característica é o que faz com que haja o alcance dos objetivos.
É muito comum que o franqueado tenha diversas dúvidas ao montar o seu time. Para ser mais preciso nas escolhas é importante que ele analise cada perfil e como aquele futuro colaborador pode agregar à empresa.
Outro ponto que ajuda muito nesse trabalho é a qualificação. Muitas franqueadoras oferecem treinamentos presenciais e online para os colaboradores e o próprio franqueado. É preciso extrair o máximo possível de informações, procurando aplicar os conceitos no dia a dia do negócio.
10. Procurar sempre se aperfeiçoar a manter a motivação
O círculo de aprendizagem é algo sempre mutável. Ou seja, não é algo fixo e restrito. Isso é muito importante, pois revela a necessidade de sempre se pensar no aperfeiçoamento profissional. Conhecer novas técnicas, compreender novas regras contábeis, analisar estruturas recentes de marketing e táticas de venda. Tudo isso são fatores que não podem ser negligenciados.
Estar sempre atento aos cursos oferecidos pela franqueadora, quanto a realização de treinamentos externo são estratégias altamente recomendadas. Não se esqueça desses aspectos!
O foco na manutenção e crescimento da motivação é um outro ponto muito importante quando se trata de procurar ter sucesso da franquia. Afinal, é exatamente essa motivação que fará com que as equipes tenham um engajamento maior, se complementem e alcancem as metas planejadas. Motivação, garra e persistência são atributos que acrescentam tanto pessoalmente, quanto profissionalmente à vida de uma pessoa.
11. Ter o máximo de comprometimento para o sucesso da franquia
Embora a franquia conte com uma estrutura que favoreça o sucesso, não há garantias de que o empreendimento terá os resultados esperados. Por isso, o franqueado deve adotar uma postura pró-ativa e se comprometer com o negócio e seu sucesso.
Além de tudo, ao trabalhar com intensidade e comprometimento o franqueado também se torna um líder mais inspirador e consegue motivar a sua equipe a atuar de uma forma cada vez mais relevante.
Indo desde a preocupação com a seleção da franquia até a atuação de liderança dentro do negócio, essas atitudes do franqueado fazem com que o negócio tenha mais chances de ter sucesso. Por isso, colocar em prática essas atitudes o quanto antes é fundamental quando o objetivo é fazer com que a empresa seja a mais relevante possível dentro do mercado.
Ao longo do texto, foi possível descobrir como é preciso se planejar e executar estratégias a fim de conseguir o sucesso da franquia. Não existe receita mágica ou um plano infalível. Cada caso exige a adoção de uma postura profissional e direcionada às demandas do empreendimento. O sucesso é uma escolha e não meramente uma obra do acaso ou sorte. Tenha isso em mente!
Você já teve algum tipo de experiência com a gestão de franquias? Sabia quais são os passos para ter sucesso nesse modelo de negócio? Então, conte toda a sua experiência. Escreva no campo de comentários!
